業務管理

內部培養創新與創業的精神、建立員 工具有當老闆的心理、重視內部溝通 與資訊透明化、鼓勵問題發掘與培養 問題解決的能力。

充分瞭解顧客、向顧客學習、滿足顧 客需求、創造顧客最大的利益，將顧 客納入經營體系，並視為自己的經營 伙伴。

將供應商納入經營體系，形成彼此互 補的親密伙伴關係，發展垂直整合的 虛擬企業體系，建立即時資訊系統， 掌握全盤經營資訊，以快速反應來消除一切因資訊不足所造成的延遲成本。

發展核心專長來創造競爭優勢，採取市場區隔之差異化策略，創造顧客導向的高度附加價值。

主張公司成員應能及時解決一切問題，直趨問題核心，重視速度與反應 能力，也認為失敗與錯誤不並重要， 重要的是，是否能從中學習、及時改正。